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Garantie

Plan de protection Zoocora

Un verre renversé, un accident avec le chat, une petite déchirure… La vie arrive. Le plan de protection Zoocora vous aide à garder vos meubles beaux plus longtemps.

dès 129,99 $selon la valeur de vos meubles

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Tranquillité d’esprit
pour vos meubles rembourrés

La vie arrive. Vos meubles sont protégés.

Le plan de protection, administré par Zucora, prend en charge les accidents du quotidien sur vos meubles admissibles.

Taches accidentelles

Café, vin, sauce, chocolat, maquillage, encre : on s’en occupe.

Déchirures et brûlures

Coupures, perforations, déchirures et brûlures de cigarette du tissu ou du cuir.

Structure et mécanismes

Bris du cadre, des ressorts, des joints et des mécanismes, selon le plan.

Pendant des années

Une protection qui commence à la livraison de vos meubles.

Ce qui est couvert

Pour les meubles rembourrés en tissu, cuir, cuir reconstitué ou similicuir :

Aliments et boissons : café, vin, jus, sauces, chocolat…
Fluides corporels humains et d’animaux (sauf la transpiration)
Huiles et graisses alimentaires
Cosmétiques et vernis à ongles
Encre de stylo et crayons de cire
Transfert de teinture provenant du papier journal ou du denim
Déchirures, coupures, perforations et brûlures (cigarette)
Bris de structure : cadre, ressorts, joints et mécanismes (inclinables, etc.)

Les meubles en bois et surfaces dures peuvent aussi être couverts (marques de liquide ou de chaleur, égratignures qui traversent le fini), selon le plan.

Un accident ? Voici comment ça marche

Pas de stress, on vous accompagne.

1. Cochez la case

Cochez la protection dans votre panier au moment de l’achat. Rien à payer tout de suite.

2. On vous appelle

Après votre commande, notre équipe vous donne le prix exact et enregistre votre plan.

3. Signalez l’incident

Faites votre demande rapidement, idéalement dans les 14 jours, avec quelques photos.

4. On règle le problème

Nettoyage ou réparation par un technicien, ou autre solution prévue au plan.

Ce qui n’est pas couvert

Pour être transparents avec vous :

L’usure normale, le boulochage, la décoloration due au soleil
L’accumulation de saleté ou de taches avec le temps
Le craquelage ou le pelage du revêtement, l’étirement du tissu
Les dommages intentionnels ou une mauvaise utilisation
Les meubles utilisés dans un lieu commercial, public ou locatif
Les défauts de fabrication (couverts par la garantie du fabricant)

Le prix

Un seul plan pour les meubles admissibles de votre achat, selon leur valeur totale.

Plan de protection	de 129,99 $ à 999,99 $
Palier	selon la valeur de vos meubles
Demande	une case à cocher au panier
Confirmation	par notre équipe

Cochez simplement la protection dans votre panier : rien n’est facturé à ce moment. Après votre commande, notre équipe vous contacte pour vous donner le prix exact selon la valeur de vos meubles.

Questions fréquentes

Combien de temps dure la protection ?

La protection commence à la livraison de vos meubles. Sa durée exacte est indiquée sur votre contrat de plan, remis avec votre facture.

Comment faire une demande de service ?

Communiquez avec nous ou directement avec Zucora le plus tôt possible après l’incident, idéalement dans les 14 jours. Gardez votre facture et prenez quelques photos de la zone tachée ou endommagée : elles accélèrent le traitement.

Que faire tout de suite après une tache ?

Épongez doucement avec un linge propre et sec, sans frotter. Évitez les détachants maison ou les produits chimiques : ils peuvent fixer la tache ou abîmer le tissu. Puis faites votre demande de service.

Est-ce que les dommages causés par mon animal sont couverts ?

Les taches de fluides corporels d’animaux sont couvertes. Pour les griffures ou morsures, la couverture dépend du plan : informez-vous auprès de notre équipe avant votre achat.

Je peux l’ajouter après mon achat ?

Oui, contactez-nous avant votre livraison et nous ajouterons le plan à votre commande.

Quelle différence avec la garantie du fabricant ?

La garantie du fabricant couvre les défauts de fabrication. Le plan de protection couvre les accidents du quotidien : taches, déchirures, brûlures et bris accidentels. Les deux se complètent.