Refund policy

Tout achat, qu’il s’agisse d’un dépôt ou d’un paiement complet, est remboursable dans un délai de 10 jours suivant la date de la mise de côté ou de l’achat. Pour être admissible à un retour ou à un remboursement, le produit ne doit pas avoir été livré. Toutefois, lorsqu’un article a dû être spécialement commandé ou que des coûts ont déjà été engagés par le détaillant afin d’obtenir, préparer ou réserver la marchandise, le détaillant n’est pas tenu d’accorder un remboursement, même à l’intérieur du délai de 10 jours.

Si un client souhaite annuler, retourner ou échanger un produit après le délai de 10 jours prévu à cet effet, un remboursement sous forme de crédit en magasin seulement pourra être accordé. Ce crédit devra être utilisé dans un délai d’un an suivant sa date d’émission. Toutefois, si la marchandise a déjà été commandée par le détaillant après ce délai de 10 jours, le détaillant n’est pas tenu d’accepter l’annulation, le retour ou l’échange.

Aucun produit dont l’emballage d’origine scellé a été ouvert ne peut être retourné ou échangé, sauf avec l’autorisation du détaillant.
Les délais de livraison mentionnés lors de la vente sont des estimations seulement et peuvent varier en raison de circonstances hors du contrôle du détaillant. Les délais pourraient notamment être prolongés jusqu’à quatre mois supplémentaires. Si la livraison dépasse ce délai additionnel de quatre mois suivant la date estimée de livraison, le client pourra alors obtenir un remboursement complet.

Garantie confort – Matelas

La garantie confort applicable aux matelas permet un échange uniquement entre le 90e et le 120e jour suivant la date de livraison, ni avant ni après cette période. Pour être admissible, le matelas doit être exempt de toute tache, souillure ou dommage et avoir été utilisé avec un couvre-matelas acheté chez Meubles Toco au moment de la vente ou de la livraison. Tout matelas ne respectant pas ces conditions sera automatiquement exclu de la garantie confort.